Chính Sách Bảo Hành Tin Học Cường Phát

Cập nhật lần cuối: [22/02/2025]

Tin Học Cường Phát cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng, đi kèm với chính sách bảo hành minh bạch, rõ ràng. Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm và dịch vụ do Tin Học Cường Phát cung cấp, bao gồm:

  • Buôn bán linh kiện máy tính
  • Dịch vụ sửa chữa máy tính, laptop
  • Dịch vụ sửa chữa máy in
  • Dịch vụ lắp đặt camera
  • Dịch vụ lắp đặt mạng LAN

I. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH MIỄN PHÍ (Áp dụng cho tất cả các hạng mục)

Để được bảo hành miễn phí, sản phẩm/dịch vụ phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  1. Thời hạn bảo hành: Sản phẩm/dịch vụ còn trong thời hạn bảo hành. Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua hàng (đối với sản phẩm) hoặc ngày nghiệm thu (đối với dịch vụ), căn cứ theo tem bảo hành, phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
  2. Tem, phiếu bảo hành: Tem bảo hành của Tin Học Cường Phát và/hoặc tem của nhà sản xuất (nếu có) phải còn nguyên vẹn, không bị rách, tẩy xóa, chắp vá hoặc có dấu hiệu sửa đổi thông tin. Phiếu bảo hành (nếu có) phải còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa, sửa chữa.
  3. Số serial/IMEI: Số serial/IMEI trên sản phẩm phải trùng khớp với số serial/IMEI trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
  4. Lỗi do nhà sản xuất: Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  5. Còn nguyên vẹn: Tem nhãn sản phẩm còn nguyên vẹn.

II. THỜI GIAN BẢO HÀNH

Thời gian bảo hành cụ thể được áp dụng như sau:

Buôn bán linh kiện máy tính:

  • Thời gian bảo hành theo quy định của từng hãng sản xuất, thường từ 6 tháng đến 36 tháng.
  • Đối với các sản phẩm không còn đủ 6 tháng bảo hành theo chính sách của hãng, Tin Học Cường Phát cam kết hỗ trợ bảo hành tối thiểu 6 tháng.

Dịch vụ sửa chữa máy tính, laptop:

  • Bảo hành từ 1 đến 3 tháng cho các dịch vụ sửa chữa, thay thế linh kiện (tùy thuộc vào loại hình dịch vụ và linh kiện thay thế).

Dịch vụ sửa chữa máy in:

  • Bảo hành từ 1 đến 3 tháng cho các dịch vụ sửa chữa, thay thế linh kiện (tùy thuộc vào loại hình dịch vụ và linh kiện thay thế).

Dịch vụ lắp đặt camera:

  • Bảo hành thiết bị: Theo quy định của hãng sản xuất (thường từ 12 tháng đến 24 tháng).
  • Bảo hành lắp đặt: 03 tháng.

Dịch vụ lắp đặt mạng LAN:

  • Bảo hành thiết bị: Theo quy định của hãng sản xuất (thường từ 12 tháng đến 24 tháng).
  • Bảo hành lắp đặt: 03 tháng.

III. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH HOẶC PHÁT SINH CHI PHÍ

Tin Học Cường Phát sẽ không bảo hành hoặc sẽ tính phí sửa chữa trong các trường hợp sau:

  1. Không đủ điều kiện bảo hành: Sản phẩm/dịch vụ không đáp ứng đủ các điều kiện bảo hành miễn phí (Mục I).
  2. Hư hỏng do người dùng: Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng như: rơi vỡ, va đập, móp méo, cong vênh, cháy nổ, bị chất lỏng xâm nhập, côn trùng phá hoại, thiên tai, hỏa hoạn…
  3. Tự ý sửa chữa: Sản phẩm đã bị can thiệp, sửa chữa, tháo lắp bởi người dùng hoặc đơn vị khác mà không có sự đồng ý của Tin Học Cường Phát.
  4. Hết hạn bảo hành: Sản phẩm/dịch vụ đã hết thời hạn bảo hành.
  5. Không bảo hành dữ liệu: Tin Học Cường Phát không chịu trách nhiệm về việc mất mát dữ liệu trong quá trình bảo hành, sửa chữa (đối với các thiết bị lưu trữ như ổ cứng, USB…). Quý khách vui lòng sao lưu dữ liệu trước khi gửi sản phẩm đi bảo hành.

IV. QUY TRÌNH VÀ ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH

Thời gian xử lý:

  • Tin Học Cường Phát cam kết xử lý bảo hành trong vòng 7 ngày làm việc (không tính thứ Bảy, Chủ nhật và các ngày lễ, Tết).
  • Trong trường hợp đặc biệt cần nhiều thời gian hơn để xử lý, chúng tôi sẽ thông báo trước cho khách hàng và cộng thêm thời gian bảo hành tương ứng.

Địa điểm bảo hành:

  • Quý khách có thể mang sản phẩm đến trực tiếp cửa hàng của Tin Học Cường Phát tại 48/21 Lê Văn Phan, Phú Thọ Hòa, Tân Phú, HCM
  • Hoặc liên hệ hotline: 088 9999 092 / email: tinhoccuongphat247@gmail.com để được hướng dẫn.
  • Thời gian làm việc: 8h00 – 20h00 tất cả các ngày trong tuần (trừ ngày lễ, Tết).

Quy trình bảo hành

  • Tiếp nhận thông tin
  • Kiểm tra sản phẩm, dịch vụ
  • Tiến hành sửa chữa, thay thế
  • Kiểm tra sau khi sửa
  • Bàn giao lại cho khách.

    V. LƯU Ý QUAN TRỌNG

    • Quý khách vui lòng đọc kỹ chính sách bảo hành trước khi mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ.
    • Để đảm bảo quyền lợi, quý khách nên giữ lại hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành và tem bảo hành.
    • Tin Học Cường Phát có quyền từ chối bảo hành nếu phát hiện sản phẩm/dịch vụ không đủ điều kiện bảo hành.

    Chính sách bảo hành này có thể được cập nhật và thay đổi. Vui lòng truy cập website https://tinhoccuongphat.com/để xem phiên bản mới nhất.